400电话的定义:
400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
400电话的特点:
企业申请的400号码是全国一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
5、可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。
400电话的优势;
400免费电话就是电信运营商办理的正规400电话,这种400电话计费方式按照国家标准的“长途”和“市话”分开计费。用户所在地区打过来的电话为市话计费,外地打过来的电话为长途计费,还有这种正规的400电话在营业厅都可以交费,较关键是这种正规的业务,基本不会出现拨打不通的现象,特别是在国家重大节假日和重大活动期间不会被关闭,通常这类业务主要通过营业厅或正规的代理商办理。